Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Juin 2026
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
secretsdesorcierelune@gmail.com
Les instructions de retour vous seront transmises par courriel. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Produits endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.
Produits non remboursables
Les produits numériques téléchargés ou livrés par courriel ne sont pas remboursables une fois la livraison effectuée.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables.
Le délai d'affichage du remboursement peut varier selon votre institution financière.
Contact
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